Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal – BLUESCANDIES.RO

Modificări ale documentului

Aceasta Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal este actualizata periodic; ori de cate ori vom face o modificare, o vom afișa pe site-ul nostru web www.bluescandies.ro si va vom anunța.

Modul de utilizare al acestei informări

In aceasta informare, explicam modul in care procesam, inclusiv colectam, utilizam, facem schimb de si protejam datele dvs. cu caracter personal, atunci când utilizați produsele si serviciile noastre, precum si site-ul nostru web.

Cine suntem

Suntem  OUT OF STOCK SRL . In aceasta Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

·       „noi/al nostru” înseamnă  OUT OF STOCK SRL ;

·       „terță parte” înseamnă altcineva decât noi sau dvs.;

Sediul nostru social este situat la adresa Strada Zlotesti nr. 13,Curtea de Argeș, Argeș, Romania. Suntem înregistrați in Romania sub nr. J03/954/2022, CUI 45995479 cu numele  OUT OF STOCK S.R.L.

Cum ne puteți contacta

Opinia dvs. este importanta pentru noi – daca aveți întrebări cu privire la Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți trimite un e-mail folosind adresa [email protected] sau prin posta sau curier la adresa ,strada Basarabilor nr. 53A, Curtea de Argeș, Județul Argeș,   Romania punând corespondenta dvs. in atenția responsabilului cu protecția datelor.

Principiile noastre

OUT OF STOCK S.R.L. si-a luat angajamentul sa va respecte viața privata. Luam in serios protecția datelor, securitatea si conformarea cu legislația europeana sau locala privind protecția datelor cu caracter personal si a vieții private.

Am inclus principalele noastre angajamente privind protecția datelor pe site-ul nostru www.bluescandies.ro. Urmărim sa punem aceste angajamente in centrul a tot ceea ce facem.

Elementele de baza

Datele cu caracter personal pe care le colectam cu privire la dvs.

Informațiile pe care le colectam cu privire la dvs. si modul in care le colectam pot varia in funcție de produsele si serviciile pe care le utilizați si la care subscrieți, modul in care ați utilizat produsele si serviciile si modul in care ați interacționat cu OUT OF STOCK  S.R.L. chiar daca nu sunteți client, sau ceea ce am obținut de la o terță parte care avea permisiunea de a face schimb de informații cu noi.

OUT OF STOCK S.R.L. va prelucra datele dvs. cu caracter personal in baza următoarelor:

1.     Executarea sau încheierea contractului cu dvs. si pentru a da curs solicitărilor dvs. Acest lucru ne permite, sa va emitem factura in funcție de produsele si serviciile pe care le-ați achiziționat.

2.     Interesele comerciale legitime ale OUT OF STOCK S.R.L., de exemplu, prevenirea fraudelor, menținerea securității rețelei si serviciilor noastre, marketing direct si îmbunătățirea serviciilor noastre. Ori de cate ori ne bazam pe acest temei juridic pentru a prelucra datele dvs., evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevalează asupra drepturilor dvs. In plus, in unele cazuri aveți dreptul de a va opune acestei prelucrări. Pentru informații suplimentare, va rugam sa consultați secțiunea Drepturile Dvs. din aceasta informare.

3.     Conformarea cu o cerința legala imperativa, inclusiv, de exemplu, cerințe contabile si fiscale, care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de păstrare), proceduri, si dreptul dvs. de a restricționa utilizarea datelor proprii, care controlează obiectul serviciilor de asistenta juridica ce vor fi prestate; sau

4.     Consimțământul pe care îl acordați atunci când OUT OF STOCK S.R.L nu se bazează pe alt temei legal. Consimțământul poate fi retras in orice moment.

Vom colecta datele dvs. cu caracter personal atunci când, de exemplu:

·       Cumpărați sau utilizați oricare dintre produsele si serviciile noastre;

·       Va înregistrați pentru un anumit produs sau serviciu;

·       Va abonați la buletine informative, alerte sau alte servicii oferite de noi;

·       Ne contactați prin diverse canale, sau ne solicitați informații in legătura cu un produs sau serviciu;

·       Luați parte la o competiție, tragere la sorti sau studiu;

·       Vizitați sau navigați pe site-ul nostru sau alte site-uri deținute de OUT OF STOCK S.R.L.;

·       Ați acordat permisiunea altor societăți, cum ar fi partenerii noștri comerciali sau asociații noștri, precum si unor terți furnizori sau contractanți ai noștri, sa facă schimb de informații cu noi cu privire la dvs.;

·       Atunci când datele dvs. cu caracter personal sunt publice; sau sunteți clientul unei activități comerciale pe care o achiziționam

De asemenea, colectam informații de la anumite organizații, daca este cazul si in măsura in care avem temeiuri legale in acest sens.

Utilizam cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fișiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmări mișcările dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, va rugam sa consultați secțiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.bluescandies.ro.

Tipurile de informații pe care le putem avea sunt, daca este cazul:

·       Numele, adresa, numărul dvs. de telefon mobil si/sau fix, data nașterii, sexul si adresa de e-mail;

·       Datele privind locația dvs. Acestea pot fi derivate din adresa dvs. IP sau date cum ar fi codul poștal sau numele unui oraș;

·       Contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota sau înregistrarea unui apel pe care l-ați făcut către unul dintre centrele noastre de contact, un serviciu de Live Chat, un e-mail sau o scrisoare transmise sau alte evidente ale unui contact cu noi;

·       Informații privind contul dvs., cum ar fi datele plaților datorate sau primite, facturi, note de livrare, numerele de cont sau alte informații in legătură cu contul dvs.;

·       Informații privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii si informații de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii;

·       Preferințele dvs. pentru anumite produse, servicii si stil de viată atunci când ne spuneți care sunt acestea sau atunci când presupunem care sunt, in baza modului in care utilizați produsele si serviciile;

·       A se vedea secțiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizând cookie-uri, web beacons si alte tehnologii, inclusiv date privind reclamele;

·       Istoricul dvs. de navigare. Utilizam aceste informații privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteți sa renunțați la reclame conform secțiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.bluescandies.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul secțiunii Setări privind Protecția Datelor,

·       Informațiile pe care le obținem din alte surse, cum ar fi agenții de credit, agenții de prevenire a fraudelor, precum si de alți furnizori de date. Acestea includ date demografice, date referitoare la interese, precum si comportamentul la navigarea online.

·       Pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultanții noștri ar putea fi înregistrata si transcrisa in format text. Daca sunteți de acord sa autorizați înregistrarea si transcrierea, continuați apelul cu consultanții noștri. In cazul in care nu doriți acest lucru, va rugam sa închideți apelul si sa ne contactați prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate in prezentul document.

·       Pentru programul de loialitate constând in oferirea unor avantaje, reduceri, discount uri pentru recompensarea fidelității clientului.

De asemenea, vom obține informații in legătură cu modul in care utilizați produsele si serviciile noastre, cum ar fi:

·       Nivelul serviciilor care vi se prestează – de exemplu, probleme legate de funcționalitatea serviciilor si calitatea acestora;

Cum utilizam datele dvs. cu caracter personal

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in următoarele scopuri:

1.     Pentru prestarea serviciului nostru

·       Pentru prelucrarea produselor si serviciilor pe care le-ați achiziționat de la noi, precum si pentru a va tine la curent cu evoluția comenzii dvs.;

·       Pentru a va furniza produsele sau serviciile relevante. Aceasta include alte servicii care nu sunt incluse in contractul cu dvs., servicii care utilizează informații despre locația dvs., precum si pentru a va contacta cu mesaje privind modificări ale produselor sau serviciilor.

Facturare si relații cu clienții

·       Pentru a va factura si livra produsele si serviciile noastre;

·       Pentru a va contacta in cazul in care datele de facturare pe care ni le-ați furnizat sunt eronate sau incomplete;

·       Pentru a răspunde la orice întrebări sau preocupări pe care le puteți avea in legătură cu produsele sau serviciile noastre.

Mesaje privind serviciile

·       Va vom contacta cu mesaje ale serviciului de relații cu clienții pentru a va furniza informații la zi in legătură cu produsele si serviciile noastre, de exemplu, confirmare comenzi, confirmare livrare, soluționare cazuri de service, etc..

OUT OF STOCK S.R.L. utilizează date cu caracter personal cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, parola, numărul de telefon mobil si istoricul comenzilor pentru a putea face cele menționate mai sus. OUT OF STOCK S.R.L. creează rapoarte de management agregate si statistice din aceste informații care nu va identifica in mod individual.

 Pentru îmbunătățirea serviciilor pe care vi le oferim

Îmbunătățiri si inovații privind produsele si serviciile noastre

·       Colectam informații anonime, fără elemente de identificare sau agregate in scopul îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea dvs.

Administrarea site-urilor noastre si înțelegerea modului de utilizare a site-urilor

·       Pentru protecția site-urilor noastre si gestionarea volumului de trafic si alte utilizări ale acestora. De exemplu, identificam perioadele de vârf ale utilizării, pentru a încerca sa ne asiguram ca acestea pot face fata volumului la momentele respective;

·       Pentru înțelegerea modului de utilizare a site-urilor, produselor si serviciilor noastre. Astfel putem urmări sa analizam, sa dezvoltam si sa îmbunătățim aceste site-urilor, produse si servicii, sa dezvoltam produse si servicii mai interesante si mai relevante, precum si sa personalizam produsele si serviciile noastre.

          Marketing si individualizarea serviciilor pe care vi le oferim

Marketing

·       In calitate de client al nostru, daca v-ați dat consimțământul, va vom tine la curent in general cu privire la noile produse si servicii, va vom trimite buletine informative, va vom invita sa participați la un studiu sau va vom informa cu privire la oferte, promoții, trageri la sorti sau competiții. Individualizam aceste mesaje in baza tipurilor de produse si servicii pe care le-ați achiziționat de la noi.

·       Daca ne-ați dat permisiunea, va vom contacta si pentru a va aduce la cunoștința produsele si serviciile noastre, si cele ale altor societăți care consideram ca v-ar putea interesa daca nu optați sa renunțați la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastră;

·       Va putem contacta prin curierat rapid online sau telefonic. Va vom putea contacta prin intermediul partenerilor noștri, însă aceștia vor fi autorizați sa prelucreze datele Dvs. personale numai in numele OUT OF STOCK S.R.L.. si in conformitate cu politicile noastre;

Publicitate online

·       Pentru a va transmite o publicitate relevanta pentru dvs., veți vedea, de asemenea, publicitate țintita online in baza utilizării cookie-urilor. Aceasta este cunoscuta sub denumirea de publicitate pe baza de interese. Poate fi făcută pe site-uri ale altor organizații, precum si alte canale media online, cum ar fi site-uri de rețele sociale. De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookie-urilor cu alte date pe care le-am colectat. Daca nu doriți prelucrarea niciunor informații prin utilizarea cookie-urilor, verificați secțiunea noastră Cookie-uri de pe site-ul www.bluescandies.ro. Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookie-uri.

·       Amintiți-va ca a opta pentru renunțarea la publicitatea pe baza de interese nu va opri afișarea reclamelor – dar acestea nu vor mai fi individualizate in funcție de interesele dvs.

.    

Crearea de profiluri

In unele situații va fi necesar sa va întocmim profilul, in scopuri de prevenire a fraudelor si securitate.

Prevenirea fraudelor si securitate

·       Vom prelucra datele cu privire la traficul dvs. in scopuri de protecție anti-frauda si detectare a fraudelor, pentru protejarea site-urilor noastre si detectarea utilizării incorecte sau a avariilor la nivelul acestora.

Modalitatea in care facem schimb de date cu caracter personal

Daca este cazul, facem schimb de informații referitoare la dvs. cu:

·       Parteneri sau agenți implicați in livrarea produselor si serviciilor pe care le-ați comandat sau utilizat;

·       Societăți contractate sa presteze servicii pentru sau in numele OUT OF STOCK S.R.L. 

·       Agenții de colectare a datoriilor sau alte organizații de recuperare a datoriilor;

·       Agenții de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizații de reglementare, instanțe sau alte autorități publice daca avem aceasta obligație legala sau suntem autorizați prin lege;

·       O terță parte sau un organ, atunci când dezvăluirea respectiva este necesara pentru îndeplinirea oricărei legi aplicabile sau a altei cerințe legale sau de reglementare;

·       Terțe parți pentru promoții comune cu acea tetra. Acestea vor răspunde pentru conformarea lor cu legile aplicabile privind protecția datelor;

·       Organizații partenere pe care le-am ales cu atenție pentru a va putea contacta in legătură cu produsele si serviciile lor (care pot include sau nu produse si servicii OUT OF STOCK S.R.L.);

·       Alte terțe parți, atunci când le-ați dat acordul pentru dezvăluire in scopuri de autentificare si prevenire a fraudelor.

Managementul fraudelor si aplicarea legii

·       Vom dezvălui informații daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja împotriva fraudelor, a ne apară drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clienților noștri

·       De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvăluim informațiile dvs. pentru a ne conforma obligației legale de a răspunde la cererile legale ale autorității. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci când consideram, cu buna credința, ca avem obligația de a face acest lucru in conformitate cu legea si in baza unei evaluări exhaustive a tuturor cerințelor legale.

Fuziuni si achiziții

Daca trecem printr-o procedura de reorganizare sau de vânzare către o alta organizație, vom comunica informațiile dvs. către acea organizație.

Terțele parți cu care lucram

Daca ați achiziționat produse si servicii de la OUT OF STOCK S.R.L. utilizând o terță parte sau o organizație partenera, de multe ori trebuie sa facem schimb de informații cu acestea ca parte a acțiunii de administrare a acelei relații si a contului dvs. – de exemplu, pentru identificarea comenzii dvs. si pentru a face plata către aceste terțe parți sau organizații.

Daca am încheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu in numele nostru, iar aceștia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, nu ii autorizam sa utilizeze sau sa dezvăluie datele dvs. cu caracter personal decât in legătură cu prestarea serviciilor lor.

Colectam si combinam informații in scopul de a monitoriza utilizarea de către dvs. a produselor si serviciilor, precum si utilizarea acestora de către ceilalți clienți ai noștri, precum si pentru a ne ajuta sa îmbunătățim calitatea produselor si serviciilor oferite. Furnizam aceste informații unor terțe parți (de exemplu, furnizorilor de conținut si agențiilor de publicitate), dar nicio astfel de raportare către o terță parte nu va include informații ce pot identifica un client individual.

Durata de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal

In mod normal, vom stoca informațiile dvs. atâta timp cat aveți un cont OUTOFSTOCK

Puteți sa ne solicitați ștergerea contului dvs. oricând, iar noi vom da curs acestor solicitări, sub rezerva stocării ulterioare doar a informațiilor strict necesare din punct de vedere legal si al interesului nostru legitim.

Păstrarea in siguranța a datelor dvs. cu caracter personal

Avem echipe de securitate specializate care analizează si îmbunătățesc in mod constant masurile pe care le-am adoptat pentru protecția datelor dvs. cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierdere accidentala, dezvăluire sau distrugere.

Comunicările prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure daca nu sunt criptate. Comunicările dvs. pot traversa mai multe tari înainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu tine de controlul nostru.

Nu va vom cere niciodată sa ne comunicați informațiile dvs. sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Răspundeți pentru păstrarea in siguranța a informațiilor personale si privind contul si pentru necomunicarea acestora către alte persoane.

Site-ul nostru web poate conține link-uri la site-urile web ale unor terțe parți. Nu răspundem pentru securitatea si conținutul respectivelor site-uri ale terțelor parți. Prin urmare, asigurați-va ca citiți politica acelei societăți privind protecția datelor si cookie-urile înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe site-ul acestora.

Același lucru se aplica in cazul oricăror site-uri sau conținuturi ale terțelor parți la care va conectați utilizând produsele si serviciile noastre.

Puteți alege sa dezvăluiți datele dvs. in anumite moduri cum ar fi plug-in-urile rețelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter si Pinterest) sau utilizând servicii ale terțelor parți care va permit sa postați public analize sau alte informații, iar o terță parte ar putea utiliza informațiile respective.

Plug-in-urile rețelelor de socializare si aplicațiile de socializare sunt operate chiar de rețeaua de socializare si respecta condițiile de utilizare si politicile acelor rețele privind protecția datelor si cookie-urile. Trebuie sa va asigurați ca aveți cunoștința de acestea.

Drepturile dvs.

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a rectifica datele deținute in legătură cu dvs., daca acestea nu sunt corecte. Daca datele pe care le deținem cu privire la dvs. trebuie actualizate sau in cazul in care considerați ca acestea pot fi incorecte, va puteți autentifica in cont pentru actualizarea acestora sau puteți contacta echipa noastră de Relații cu Clienții.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deține OUT OF STOCK S.R.L. in legătură cu dvs. Pentru a face aceasta cerere in calitate de persoana fizica sau terță parte autorizata, va rugam sa utilizați link-lu din contul dvs. de pe www.bluescandies.ro. Ca alternativa, puteți contacta echipa de Relații cu Clienții.

Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal

In anumite circumstanțe, aveți dreptul de a va opune prelucrării de către OUT OF STOCK S.R.L. a datelor dvs. cu caracter personal.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing:

Daca nu doriți sa mai primiți mesaje de marketing din partea OUT OF STOCK S.R.L. privind serviciile si produsele noastre si/sau ale partenerilor noștri, puteți opta pentru a renunța la toate comunicările de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail).

Exista diverse metode de a renunța la primirea mesajelor de marketing:

·       Contactați echipa de Relații cu clienții

·       Faceți clic pe link-lu de la sfârșitul unui e-mail sau text de marketing pentru a va dezabona;

·       Trimiteți un e-mail la adresa [email protected].

Pentru administrarea cookie-urilor si o mai buna înțelegere a ceea ce sunt acestea:

Doriți sa dezactivați un cookie sau sa înțelegeți mai multe cu privire la natura acestora? Consultați secțiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.bluescandies.ro pentru detalii complete in acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrări realizate in temeiul intereselor noastre legitime:

Va rugam sa contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected].

Cum sa înaintați o plângere

Daca doriți sa ne contactați in legătură cu oricare dintre drepturile dvs. sau sa faceți o plângere in legătură cu modul in care utilizam datele dvs. cu caracter personal, va rugam sa contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau trimiteți-ne un e-mail [email protected]. Vom face toate eforturile pentru a ajuta, dar daca aveți in continuare nemulțumiri, puteți contacta Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro

Dreptul de a restricționa utilizarea datelor dvs. cu caracter personal

In cazul in care considerați ca datele pe care le deținem cu privire la dvs. sunt incorecte sau considerați ca nu ar trebui sa prelucram datele dvs., va rugam sa contactați echipa noastră de Relații cu Clienții pentru o discuție in legătură cu drepturile pe care le aveți. In anumite circumstanțe, veți avea dreptul de a ne cere restricționarea prelucrării.

Dreptul de ștergere

OUT OF STOCK S.R.L.  urmărește sa prelucreze si sa păstreze datele dvs. doar atât timp cat acest lucru este necesar. In anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita sa ștergem datele dvs. cu caracter personal pe care le deținem. In cazul in care considerați ca va păstram datele mai mult decât este necesar, ar fi bine sa verificați mai întâi la serviciul de Relații cu Clienții daca a încetat contractul dvs. cu  OUT OF STOCK S.R.L.. Daca acesta a încetat, este posibil sa avem in continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.